Protections, franchises et dépôt de garantie

C'est la question que tout le monde se pose et que peu d'enseignes expliquent clairement : qu'est-ce qui reste à ma charge si quelque chose arrive au véhicule ? Voici la réponse, catégorie par catégorie, sans petites lignes.

Ce qui est déjà compris dans tous nos prix

• L'assurance tous risques du véhicule, du conducteur et des passagers.
• La responsabilité civile, le vol, le vandalisme, l'incendie et le dommage tout accident.
• L'assistance 24 h/24 et 7 j/7, au véhicule, au conducteur et aux passagers.
• Le second conducteur, déclaré au contrat sans supplément.

Sur un véhicule de tourisme, le remboursement de franchise est compris dans le forfait : il ne vous reste 0 € à charge pour la responsabilité civile et les dommages si un tiers est identifié sur le constat¹, et 0 € en cas de vol ou d'incendie sur déclaration de police et retour des clefs.

Attention, c'est le point qui coûte le plus cher aux clients : ce zéro à charge suppose qu'un tiers soit identifié sur le constat amiable. Si le tiers n'est pas identifié — une portière rayée sur un parking, un accrochage sans témoin, un constat rempli sans les coordonnées de l'autre conducteur — les frais restent à votre charge, dans la limite de la franchise applicable. Remplissez toujours un constat, et n'en partez jamais sans le nom, l'adresse, l'immatriculation et l'assureur de l'autre partie.

Sur un utilitaire, la protection Basic comprise dans le prix laisse 300 € à charge en dommages avec tiers identifié et 600 € en vol et incendie. Le Pack Zen ramène ces deux montants à zéro².

La franchise, catégorie par catégorie

La franchise est le montant maximum qui resterait à votre charge en cas de sinistre garanti, avant application des protections ci-dessus.

Attention : si l'un des conducteurs déclarés au contrat a moins de sept ans de permis, les franchises non rachetées et le dépôt de garantie sont doublés.

Les protections que vous pouvez ajouter

Pack Zen — bris de glace et pneumatiques

7 € par jour sur une voiture, 10 € par jour sur un utilitaire.

• Rachat de l'exclusion bris de glace : pare-brise, lunette arrière, glaces latérales, feux arrière et optiques de phare, dans la limite de 1 500 € par sinistre. Le toit panoramique et les rétroviseurs restent exclus.
• Rachat de l'exclusion dommages aux pneumatiques : 2 pneus ou 400 € sur une voiture, 4 pneus ou 800 € sur un utilitaire. Les enjoliveurs et les jantes restent exclus.
• Dépôt de garantie réduit à 300 €, quelle que soit la catégorie du véhicule.

Pack Parties Hautes

8 € par jour, sur les monospaces, les minibus et les utilitaires à partir de 5 m³.

Les « parties hautes », ce sont toutes les parties du véhicule situées au-dessus du pare-brise : le toit du fourgon, le déflecteur, les angles supérieurs. Elles sont exclues de la garantie par défaut, et c'est de très loin le poste de dégâts le plus coûteux sur un utilitaire : la facturation moyenne constatée est de 4 800 €. Une barrière de parking souterrain, une branche basse, un porche de cour d'immeuble suffisent.

Avec ce pack, le reste à charge est ramené à 500 € au lieu d'une facturation au réel. Sur un déménagement en ville, c'est la protection la plus utile du catalogue.

Pack Jeune conducteur

28 € par jour de location, sur les catégories A, B et les utilitaires 1, 2 et 3. Sur une semaine, cela représente donc 196 €.

Il permet de louer avec un an de permis au lieu des trois ans normalement exigés. Les détails sont sur la page âge, permis et jeunes conducteurs.

Le dépôt de garantie

Un dépôt de garantie — le plus souvent une pré-autorisation bancaire, pas un débit — est pris au départ. Son montant correspond à la plus élevée des franchises applicables à la catégorie du véhicule. Il est doublé si un conducteur a moins de sept ans de permis, et ramené à 300 € si vous avez pris le Pack Zen.

La carte bancaire doit être au nom du conducteur principal, et présente physiquement au comptoir.

Ce qui n'est jamais couvert

• Les sinistres sans tiers identifié : stationnement, délit de fuite, vandalisme sans dépôt de plainte.
• Le carburant, et l'erreur de carburant.
• La perte des clefs et des documents du véhicule.
• Les dommages causés en conduite sous l'empire d'un état alcoolique ou de stupéfiants, ou par un conducteur non déclaré au contrat.

Un doute sur la protection à choisir ? Appelez l'agence avant de réserver : on regarde ensemble ce que vous allez faire du véhicule, et on vous dit franchement ce qui est utile et ce qui ne l'est pas.